Servitizacija – transformacija proizvoda u usluge
Servitizacija je transformacija:
Usluga u proizvode
Resursa u proizvode
Proizvoda u usluge
Kupaca u partnere
Servitizacije je primjenjiva:
Samo u malim poduzećima
U poduzećima svih veliÄina
Samo u ribarstvu
Samo u Europi
Things+ metodologija inoviranja usluga ima:
2 glavne faze
8 glavnih faza
6 glavnih faza
4 glavne faze
Alat koji detaljno bilježi korisniÄko iskustvo je:
Platno poslovnog modela
Popis konkurenata
Strategija na A4
Mapa putovanja kupca
Servitizacija doprinosti optimiziranju:
Životnog ciklusa proizvoda
Potrošnje energije
Sve navedeno
Korištenja resursa