Szervitizáció – a termékek szolgáltatássá alakítása
A szervitizáció a következő átalakulást jelenti:
Szolgáltatások termékekké alakÃtása
Az ügyfelek partnerekké alakÃtása
ErÅ‘források termékekké alakÃtása
Termékek szolgáltatásokká alakÃtása
A szervitizáció alkalmazható:
Csak kisvállalatoknál
Minden méretű vállalatnál
Csak a halászati ágazatban
Csak Európában
Things+, a szolgáltatásinnovációs módszertan tartalmazza:
4 fő szakasz
8 fő szakasz
6 fő szakasz
2 fő szakasz
A vásárlói tapasztalatokat részletesen rögzÃtÅ‘ eszköz:
Egyoldalú stratégia
Üzleti modell vázlat
Ügyfélutazás-térkép
A versenytársak listája
A szervitizáció optimalizálja:
Csak az erőforrások felhasználását
Csak az energiafogyasztást
Csak a termék életciklusát
A fentiek mindegyikét
