Szervitizáció – a termékek szolgáltatássá alakítása
A szervitizáció a következő átalakulást jelenti:
Termékek szolgáltatásokká alakÃtása
Szolgáltatások termékekké alakÃtása
Az ügyfelek partnerekké alakÃtása
ErÅ‘források termékekké alakÃtása
A szervitizáció alkalmazható:
Csak a halászati ágazatban
Csak kisvállalatoknál
Csak Európában
Minden méretű vállalatnál
Things+, a szolgáltatásinnovációs módszertan tartalmazza:
8 fő szakasz
2 fő szakasz
6 fő szakasz
4 fő szakasz
A vásárlói tapasztalatokat részletesen rögzÃtÅ‘ eszköz:
Egyoldalú stratégia
Üzleti modell vázlat
A versenytársak listája
Ügyfélutazás-térkép
A szervitizáció optimalizálja:
Csak az erőforrások felhasználását
Csak a termék életciklusát
Csak az energiafogyasztást
A fentiek mindegyikét
