Szervitizáció – a termékek szolgáltatássá alakítása
A szervitizáció a következő átalakulást jelenti:
Szolgáltatások termékekké alakÃtása
Az ügyfelek partnerekké alakÃtása
ErÅ‘források termékekké alakÃtása
Termékek szolgáltatásokká alakÃtása
A szervitizáció alkalmazható:
Minden méretű vállalatnál
Csak Európában
Csak a halászati ágazatban
Csak kisvállalatoknál
Things+, a szolgáltatásinnovációs módszertan tartalmazza:
4 fő szakasz
2 fő szakasz
6 fő szakasz
8 fő szakasz
A vásárlói tapasztalatokat részletesen rögzÃtÅ‘ eszköz:
Ügyfélutazás-térkép
A versenytársak listája
Egyoldalú stratégia
Üzleti modell vázlat
A szervitizáció optimalizálja:
A fentiek mindegyikét
Csak a termék életciklusát
Csak az energiafogyasztást
Csak az erőforrások felhasználását
