Servitizzazione- trasformare i prodotti in servizi
La servitizzazione è la trasformazione di:
Servizi in prodotti
Prodotti in servizi
Risorse in prodotti
I clienti diventano partner
La servitizzazione è applicabile:
Solo in Europa
Solo nelle piccole imprese
In aziende di tutte le dimensioni
Solo nell'industria della pesca
La metodologia dell'innovazione dei servizi ha
6 fasi principali
2 fasi principali
4 fasi principali
8 fasi principali
Lo strumento che cattura l'esperienza del cliente in modo dettagliato è:
Business model canvas
Elenco dei concorrenti
Mappa del viaggio del cliente
Strategia di una pagina
La servitizzazione ottimizza:
Tutte le opzioni precedenti
Utilizzo delle risorse
Ciclo di vita del prodotto
Consumo di energia